نقل الرقم بين STC وموبايلي وزين 2026: الشروط والمدة
يمكنك نقل رقم جوالك بين STC وموبايلي وزين مجاناً مع الاحتفاظ بالرقم نفسه؛ تقدّم الطلب لدى الشركة الجديدة، ويُنقل الرقم عادة خلال يوم عمل واحد ولا تتجاوز المدة 3 أيام عمل.
اعرف شركة رقمك الأصلية ثم اتبع خطوات النقل
افحص رقمك لمعرفة الشركة التي صدر منها، ثم اضغط على كل خطوة بعد إتمامها.
- اختر الشركة التي تريد الانتقال إليها وقدّم الطلب من موقعها أو تطبيقها أو أحد فروعها
- أدخل الشركة الحالية ورقم الجوال ورقم الهوية أو الإقامة، ثم أكّد رمز التحقق المرسل إلى رقمك
- اختر نوع الخط (مسبق الدفع أو مفوتر) ونوع الشريحة (عادية أو eSIM)
- وثّق الطلب عبر نفاذ، ثم سلّم رمز التحقق لمندوب التوصيل أو فعّل الشريحة الإلكترونية
- انتظر رسالة قبول الطلب، وبعد تفعيل الشريحة الجديدة يكتمل نقل الرقم
تغيير شركة الاتصالات لم يعد يعني تغيير رقمك وإبلاغ الجميع بالرقم الجديد. فخدمة نقل الرقم بين الشركات تنظمها هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية، وتتيح لك الانتقال إلى الشركة التي تناسبك مع بقاء رقمك كما هو. يجمع هذا الدليل الشروط الرسمية، وخطوات الطلب، والمدة، وما الذي تخسره أو تحتفظ به عند الانتقال.
شروط نقل الرقم وقواعده الأساسية
وضعت الهيئة قواعد واضحة لخدمة نقل الرقم، وأهمها:
- الخدمة مجانية: لا تدفع رسوماً مقابل نقل الرقم نفسه.
- تطابق الهوية: يجب أن تطابق الهوية المقدمة في الطلب هوية صاحب عقد الخدمة لدى الشركة الحالية، وهذا هو السبب الوحيد لرفض الطلب.
- المستحقات لا تمنع النقل: لكن يجب سدادها للشركة السابقة.
- الرصيد المسبق يُفقد: الرصيد المتبقي في الشريحة مسبقة الدفع لا ينتقل معك.
- لا تراجع بعد القبول: لا يمكن إلغاء الطلب بعد وصول رسالة القبول.
- بلا حد لعدد المرات: يمكن نقل الرقم أكثر من مرة.
شرط تطابق الهوية يعني أن الرقم المسجل باسم شخص آخر لا يمكنك نقله باسمك مباشرة. تأكد أولاً عبر خدمة أرقامي أن الرقم يظهر ضمن الأرقام المسجلة بهويتك.
ومن المزايا التي يغفل عنها كثيرون أن النقل فرصة لتغيير نوع الخط أيضاً؛ فيمكنك الانتقال من خط مسبق الدفع إلى مفوتر أو العكس عند اختيار الباقة لدى الشركة الجديدة، دون الحاجة إلى إجراء منفصل.
طريقة طلب نقل الرقم إلكترونياً
الطلب يُقدَّم دائماً لدى الشركة الجديدة التي تريد الانتقال إليها، لا لدى شركتك الحالية. وتوفر الشركات الرئيسية صفحات خاصة للانتقال إليها، مثل صفحة «انتقل إلى stc». الخطوات العامة:
- اختر الشركة التي تريد الانتقال إليها وقدّم الطلب من موقعها أو تطبيقها أو أحد فروعها
- أدخل الشركة الحالية ورقم الجوال ورقم الهوية أو الإقامة، ثم أكّد رمز التحقق المرسل إلى رقمك
- اختر نوع الخط (مسبق الدفع أو مفوتر) ونوع الشريحة (عادية أو eSIM)
- وثّق الطلب عبر نفاذ، ثم سلّم رمز التحقق لمندوب التوصيل أو فعّل الشريحة الإلكترونية
- انتظر رسالة قبول الطلب، وبعد تفعيل الشريحة الجديدة يكتمل نقل الرقم
يمكن أيضاً تقديم الطلب حضورياً في أحد فروع الشركة الجديدة ومعك الهوية أو الإقامة. وتختلف تفاصيل الواجهة من شركة لأخرى، لكن البيانات المطلوبة متشابهة.
جهّز قبل التقديم: هوية أو إقامة سارية، والشريحة الحالية في جوالك لاستقبال رمز التحقق، وعنواناً دقيقاً إذا اخترت توصيل الشريحة، وجهازاً يدعم الشريحة الإلكترونية إذا اخترت eSIM. نقص أي عنصر من هذه قد يؤخر الطلب أو يعيده إليك.
كم يستغرق نقل الرقم؟ وماذا يحدث خلالها؟
حسب قواعد الهيئة يُنقل الرقم خلال يوم عمل واحد، ولا يجوز أن تتجاوز المدة 3 أيام عمل. ولأن النقل يكتمل بتفعيل الشريحة الجديدة، احرص على تفعيلها فور استلامها أو فور وصول بيانات الشريحة الإلكترونية، لتقليل أي انقطاع محتمل في الخدمة.
تصلك رسالة نصية بقبول الطلب أو رفضه. بعد القبول لا يمكن التراجع، لذلك راجع قرارك جيداً قبل التأكيد. وعند تفعيل الشريحة الجديدة تتوقف القديمة ويكتمل النقل.
نصيحة: استهلك رصيدك المسبق أو حوّله قبل تقديم الطلب، لأن الرصيد المتبقي يُفقد عند النقل.
ماذا تخسر وماذا تحتفظ به عند النقل؟
| العنصر | ما يحدث عند النقل |
|---|---|
| رقم الجوال | يبقى كما هو دون تغيير |
| الرصيد المسبق المتبقي | يُفقد ولا ينتقل للشركة الجديدة |
| المستحقات والفواتير القائمة | لا تمنع النقل، لكن يجب سدادها للشركة السابقة |
| الباقة والمزايا | تنتهي لدى الشركة القديمة وتختار باقة جديدة لدى الشركة الجديدة |
| نوع الشريحة | تختار شريحة عادية أو إلكترونية eSIM حسب ما توفره الشركة الجديدة |
| الرقم في أبشر والبنوك | لا يتغير لأن الرقم نفسه باقٍ |
بما أن رقمك لا يتغير، فلا تحتاج إلى تحديث رقم الجوال في أبشر بعد النقل، ولا إلى إبلاغ البنوك برقم جديد. لكن تأكد بعد اكتمال النقل من وصول رسائل التحقق بشكل طبيعي.
كيف تعرف شركة رقم منقول؟
مفتاح الرقم (مثل 050 أو 054 أو 059) يدل على الشركة التي صدر منها الرقم أول مرة، لا على شركته الحالية. فالرقم الذي يبدأ بـ 055 قد يكون الآن لدى موبايلي أو زين بعد نقله. لذلك تعرض أداة الفحص أعلى الصفحة الشركة الأصلية فقط.
لمعرفة شركتك الحالية بعد النقل، تحقق من تطبيق الشركة الجديدة أو من رسائلها، أو من نتيجة خدمة أرقامي التي تعرض الشركة المقدمة للخدمة فعلياً. أما الأرقام الأخرى فيمكنك فحصها عبر فحص رقم الجوال مع مراعاة هذه الملاحظة.
أسباب رفض طلب النقل ومتى تشتكي
السبب النظامي الوحيد لرفض الطلب هو عدم تطابق هوية مقدم الطلب مع هوية صاحب عقد الخدمة. فإذا رُفض طلبك لسبب آخر، أو تأخر النقل أكثر من 3 أيام عمل، فقدّم شكوى لدى الشركة المعنية أولاً، ثم صعّدها إلى هيئة الاتصالات إذا لم تُعالج.
ولأن النقل يحدث بين شركتين، ابدأ بالشركة الجديدة التي قدمت لها الطلب، فهي من يتابع مع الشركة القديمة. ولقنوات التواصل مع زين مثلاً راجع رقم خدمة عملاء زين وطرق التواصل. واحتفظ دائماً برقم الطلب ورسائل القبول أو الرفض.
وإذا وصلتك رسالة أو مكالمة تطلب منك رمز التحقق الخاص بطلب النقل وأنت لم تقدّم أي طلب، فلا تشاركه مع أحد؛ فهذا الرمز يُستخدم لتأكيد ملكيتك للرقم، وتسليمه لشخص مجهول قد يعني خسارة رقمك.
أسئلة شائعة
هل نقل الرقم بين الشركات مجاني؟
نعم، خدمة نقل الرقم مجانية وفق قواعد هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية، وتدفع فقط قيمة الباقة التي تختارها لدى الشركة الجديدة.
كم يستغرق نقل الرقم من شركة لأخرى؟
يُنقل الرقم عادة خلال يوم عمل واحد، ولا يجوز أن تتجاوز المدة 3 أيام عمل.
هل يمكن نقل الرقم وعليه فواتير غير مسددة؟
نعم، المستحقات القائمة لا تمنع النقل، لكنك تبقى ملزماً بسدادها للشركة السابقة.
ماذا يحدث لرصيدي عند نقل الرقم؟
الرصيد المسبق المتبقي يُفقد ولا ينتقل إلى الشركة الجديدة، لذلك يُنصح باستهلاكه قبل تقديم الطلب.
هل يمكن إلغاء طلب نقل الرقم؟
لا يمكن إلغاء الطلب بعد وصول رسالة القبول، لذا تأكد من قرارك قبل التأكيد.
هل يمكن نقل رقم مسجل باسم شخص آخر؟
لا، يجب أن تطابق هوية مقدم الطلب هوية صاحب عقد الخدمة، وعدم التطابق هو السبب الوحيد لرفض الطلب.
الخلاصة
نقل الرقم مجاني ويتم خلال يوم إلى 3 أيام عمل، ويُقدَّم الطلب لدى الشركة الجديدة. استهلك رصيدك قبل النقل، وتأكد أن الرقم مسجل بهويتك، واحتفظ برقم الطلب لأي متابعة.
آخر مراجعة: أكتوبر 2026
