إلغاء شريحة مسجلة باسمي 2026: الطريقة الرسمية
لإلغاء شريحة مسجلة باسمك ابدأ بمعرفة الشركة المصدرة لها عبر خدمة «أرقامي»، ثم اطلب الإلغاء أو قدّم شكوى لدى تلك الشركة، وإذا لم تُعالج خلال 5 أيام عمل فصعّدها إلى هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية.
قائمة خطوات إلغاء الشريحة
اضغط على كل خطوة بعد إتمامها، واستخدم الفاحص لمعرفة الشركة الأصلية لأي رقم مجهول.
- استعلم عن جميع الأرقام المسجلة باسمك عبر خدمة «أرقامي» من موقع هيئة الاتصالات
- حدد الرقم المطلوب إلغاؤه واسم الشركة المقدمة له كما يظهر في النتيجة
- إن كان الرقم لك ولا تستخدمه: اطلب إلغاءه من الشركة عبر تطبيقها أو فرعها أو خدمة العملاء
- إن كان الرقم مسجلاً دون علمك: قدّم شكوى لدى الشركة المصدرة واحتفظ برقم البلاغ
- إذا لم تُعالج الشكوى خلال 5 أيام عمل: صعّدها إلى هيئة الاتصالات عبر خدمة تصعيد شكاوى الاتصالات
قد تكتشف أن لديك شريحة باسمك لم تعد تستخدمها، أو الأسوأ: رقماً لم تطلبه أصلاً. في الحالتين تبقى مسؤولية الرقم مرتبطة بهويتك ما دام فعالاً. هذا الدليل يشرح الغاء شريحة مسجلة باسمي بالطريقة الرسمية، ويفرّق بين إلغاء رقم تملكه وإلغاء رقم صدر دون علمك، مع خطوات التصعيد إلى الهيئة.
متى تحتاج إلى إلغاء شريحة مسجلة باسمك؟
الإجراء يختلف بحسب علاقتك بالرقم، لذلك حدد حالتك أولاً:
| الحالة | أمثلة | الطريق المناسب |
|---|---|---|
| رقم تملكه ولم تعد تحتاجه | شريحة قديمة، شريحة راوتر، رقم لزائر انتهت زيارته | طلب إلغاء عادي لدى الشركة |
| رقم صدر دون علمك | رقم مجهول ظهر في أرقامي، رسائل تخص رقماً لا تعرفه | شكوى لدى الشركة ثم تصعيد للهيئة |
| رقم باسمك يستخدمه شخص آخر | قريب أو عامل يستخدم شريحة بهويتك | نقل الملكية أو الإلغاء بالتنسيق معه |
وتشمل الحالة الأولى أيضاً شرائح البيانات الخاصة بأجهزة الراوتر أو الساعات الذكية أو أجهزة التتبع في السيارات، فهذه تظهر باسمك كأي رقم آخر حتى لو لم تُستخدم للمكالمات. الحالة الثالثة شائعة أكثر مما يُتوقع؛ فكثيرون يصدرون شريحة باسمهم لقريب أو عامل منزلي، ثم ينسونها. وتبقى الهوية المسجلة هي المسؤولة نظاماً عن الرقم، لذا يُفضل إما إلغاؤه أو أن يصدر المستخدم الفعلي شريحة باسمه.
حصر أرقامك ومعرفة الشركة المصدرة
لا يمكن إلغاء رقم لا تعرف شركته. الطريقة الرسمية لمعرفة كل الأرقام المسجلة باسمك هي خدمة أرقامي من هيئة الاتصالات، وهي مجانية وفورية وتعرض اسم الشركة بجانب كل رقم. سجّل الأرقام التي تريد إلغاءها مع اسم شركة كل منها.
إذا كان الرقم من فئة الأرقام المنقولة بين الشركات، فقد تختلف شركته الحالية عن الشركة التي يدل عليها مفتاحه. لهذا اعتمد على اسم الشركة الظاهر في نتيجة «أرقامي» لا على بداية الرقم وحدها، فالفاحص أعلى الصفحة يعرض الشركة الأصلية فقط.
إلغاء رقم تملكه ولا تستخدمه
إلغاء رقمك الخاص إجراء مباشر يتم لدى الشركة المقدمة للخدمة، عبر تطبيقها أو أحد فروعها أو خدمة العملاء. قد تُطلب منك الهوية أو التحقق عبر «نفاذ» قبل تنفيذ الطلب. هذه أرقام خدمة العملاء الموثقة:
| الشركة | من شبكتها | من الشبكات الأخرى |
|---|---|---|
| STC | 900 | تحقق من تطبيق mystc |
| موبايلي | 1100 | 0560101100 |
| زين | 959 | 0590000959 |
| فيرجن موبايل | 1789 | تحقق من تطبيق الشركة |
| ليبارا | 1755 | 0576001755 |
للتفاصيل الكاملة عن قنوات التواصل راجع دليل خدمة عملاء STC ودليل خدمة عملاء زين. وإذا كان الخط مفوتراً فقد تُطلب تسوية المستحقات القائمة؛ والإجراءات والرسوم حسب الشركة وقد تتغير.
إذا كنت تريد ترك الشركة مع الاحتفاظ بالرقم فلا تلغه؛ الأنسب نقل الرقم إلى شركة أخرى مجاناً.
رقم صدر دون علمك: كيف تقدم الشكوى للشركة؟
إذا ظهر في «أرقامي» رقم لم تطلبه، فالخطوة الأولى رسمياً هي تقديم شكوى لدى الشركة التي أصدرته. اذكر في الشكوى بوضوح:
- رقم الهوية أو الإقامة المسجل عليها الرقم.
- الرقم المجهول كما ظهر في نتيجة «أرقامي».
- أنك لم تطلب إصدار هذا الرقم ولا تستخدمه، وتطلب إلغاءه.
احتفظ برقم البلاغ أو الشكوى وتاريخها، فستحتاجهما إذا اضطررت إلى التصعيد. وتجنب الاكتفاء بمكالمة دون الحصول على رقم مرجعي، لأن المهلة النظامية تُحسب من تاريخ تقديم الشكوى.
ولا تحاول الاتصال بالرقم المجهول أو مراسلته لمعرفة من يستخدمه؛ فهذا لا يسرّع الإلغاء وقد يعرّضك لمحاولة احتيال. اترك التحقق للشركة والجهات المختصة.
التصعيد إلى هيئة الاتصالات بعد 5 أيام عمل
إذا لم تعالج الشركة شكواك خلال 5 أيام عمل، يحق لك تصعيدها إلى هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية. يتم ذلك إلكترونياً عبر موقع الهيئة الرسمي كالتالي:
- ادخل خدمة «تصعيد شكاوى الاتصالات» في موقع الهيئة.
- سجّل الدخول بالنفاذ الوطني الموحد.
- اختر الشركة المعنية ونوع الشكوى: «تأسيس رقم دون طلب المستخدم» أو «إلغاء رقم».
- أدخل رقم الشكوى السابقة لدى الشركة وتفاصيل الرقم، ثم أرسل الطلب.
تتابع الهيئة الشكوى مع الشركة، ويصلك تحديث بحالتها. ويمكنك التواصل مع مركز اتصال الهيئة على 19966 للاستفسار.
بعد الإلغاء تأكد بنفسك: لا تكتفِ برسالة تفيد بتنفيذ الطلب. بعد بضعة أيام أعد الاستعلام في «أرقامي»؛ فإذا اختفى الرقم من القائمة فقد أُلغي فعلاً من سجلات هويتك. وإن بقي ظاهراً فارجع إلى الشركة أو الهيئة ومعك رقم الشكوى، واطلب توضيحاً مكتوباً لسبب بقائه. هذه المراجعة البسيطة تضمن ألا يبقى رقم فعال باسمك دون علمك.
إذا استُخدم الرقم في احتيال أو إزعاج
أحياناً يكتشف المستخدم الرقم المجهول بعد أن يتلقى اتصالاً من جهة رسمية أو بنك بشأن عملية لم يقم بها. في هذه الحالة لا يكفي الإلغاء؛ فإلى جانب الشكوى لدى الشركة، قدّم بلاغاً عبر تطبيق «كلنا أمن» أو خدمة البلاغ عن الجرائم المعلوماتية في أبشر، واحتفظ بنسخة من نتيجة «أرقامي» وما يثبت شكواك.
وللقنوات الرسمية للإبلاغ عن الرسائل المشبوهة راجع دليل الإبلاغ عن رقم احتيال في السعودية. ويمكنك فحص أي رقم يتصل بك عبر نمبر بوك السعودية قبل الرد عليه.
أسئلة شائعة
كيف أعرف إذا كانت هناك شريحة مسجلة باسمي؟
استخدم خدمة أرقامي في موقع هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية، فهي تعرض مجاناً كل الأرقام المفعّلة والموثّقة بهويتك واسم الشركة لكل رقم.
هل يمكن إلغاء شريحة مسجلة باسمي إلكترونياً؟
نعم في الغالب عبر تطبيق الشركة المقدمة للرقم أو خدمة العملاء، وقد يُطلب التحقق عبر نفاذ. وإن تعذر ذلك فراجع أحد فروع الشركة بهويتك.
ماذا أفعل إذا لم تستجب الشركة لشكواي؟
إذا لم تُعالج الشكوى خلال 5 أيام عمل، صعّدها إلى هيئة الاتصالات عبر خدمة تصعيد شكاوى الاتصالات بعد الدخول بالنفاذ الوطني، واختر نوع الشكوى تأسيس رقم دون طلب المستخدم أو إلغاء رقم.
هل أتحمل مسؤولية رقم مسجل باسمي لا أستخدمه؟
الرقم مرتبط بهويتك ما دام فعالاً، لذلك يُنصح بإلغاء أي رقم لا تستخدمه أو صدر دون علمك في أسرع وقت.
هل يمكن إلغاء الرقم والاحتفاظ به في شركة أخرى؟
إذا أردت تغيير الشركة فلا تلغِ الرقم، بل اطلب نقله إلى الشركة الجديدة، فخدمة نقل الرقم مجانية وتحافظ على رقمك.
ما رقم مركز اتصال هيئة الاتصالات؟
رقم مركز اتصال هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية هو 19966، ويمكن الاستفسار عبره عن الشكاوى المصعّدة.
الخلاصة
حدد أرقامك عبر أرقامي، واطلب إلغاء ما تملكه ولا تحتاجه من شركته مباشرة، واشتكِ فوراً من أي رقم صدر دون علمك مع الاحتفاظ برقم الشكوى. وإذا مضت 5 أيام عمل دون حل فالتصعيد للهيئة حقك.
آخر مراجعة: أكتوبر 2026
